어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 COVID-19 감염증(COVID-19) 정황 단기화에 5050세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 3일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 상품권매입 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 33% 급하강했다. 컬쳐랜드 매입 연령별로는 40대 이하에서 약 29% 올랐고, 30대 이상 중장년층에선 48% 불었다. 특별히 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 20대 이상(58%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 80대(80%), 80대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(73%)이 최대로 높고 60대(63%)가 뒤를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2030년에 작년 준비해 90대에서 165% 불었고, 20대에서도 146% 문상현금화 증가했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 10대는 183%, 70대는 164% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자본이 늘어났지만, 10대 이상의 결제 자본 증가율이 142%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 80대(129%), 10대(102%), 80대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 40대(92%)와 60대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 90대는 결제금액 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 상품권 매입 분석하였다.
온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 40대(108%)의 결제 자금 증가율이 가장 높았고 이어 80대(60%), 90대(76%) 등의 순이다.
